1. 결제 완료(상품 입고)
- 주문 건 순으로 거래처에 발주가 들어가 재고가 도착하는 대로 발송 처리를 도와드리고 있으며, 주문 전에는 출고일 확인이 어려운 점 참고 부탁드리겠습니다.
- 입고 문의 같은 경우 주문하신 다음날 저희 쪽 게시판(카카오톡 상담 채널, Q&A 게시판)으로 입고 조회 문의 남겨주시면 순차적으로 확인 후 답변 남겨드리겠습니다.
- 결제 완료 후 전 고객님의 주문 건 상태는 '상품 준비 중' 으로 처리됩니다.
- 유먼트는 재고를 쌓아두고 판매하는 방식이 아닌, 매일 저녁 주문 수집 후 주문 수량 만큼 거래처에 1:1오더가 들어가는 시스템입니다.
- 매일 17시 30분 ~18시까지의 주문 건은 당일 저녁에 주문 수량만큼 거래처로 오더를 넣어 익일 오전에 입고됩니다.
- 목요일 저녁 17시 30분 ~ 18시 이후 주문 건부터는 토/일 영업일이 아니므로, 일요일 저녁 18~20시부터 일괄적으로 발주가 시작됩니다.
* 거래처의 리오더 및 원단 사유로 갑작스러운 품절 및 입고 지연이 발생할 수 있습니다.
(해당 경우 최대 10일~+@일 이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
* 입고 지연에 안내는 사이트 [입고 지연] 게시판을 통해 주문 주신 지연 품목과 예상 입고 일을 매일 업데이트하여 안내해 드리고 있습니다.
* 입고 지연 안내는 현재 유먼트 시스템 상 개별로 안내를 드리고 있지 않으며 [입고 지연] 게시판을 확인해 주시거나 카카오톡 채널과 사이트 게시판에 글 남겨주시면 답변 도와드리고 있습니다.
* 당일 발송 제품 같은 경우, 단독으로 주문을 주시거나 당일 발송 제품끼리 구매를 해주셔야 당일 발송이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
(물량 급증 재고 소진 시 거래처 자동 오더로 변경)
2. 배송 준비(제품 검수 및 포장)
- 입고된 상품은 전문적인 검품을 진행 후 포장되어 배송됩니다.
- 평균 상품 준비는 평균 2~5일 정도 소요됩니다. (거래처 사정상 입고 지연 발생할 수 있음)
- 입고 지연으로 인해 배송 준비 과정이 7일 이상 된 경우 요청에 의해 '무료 부분 배송 서비스'를 제공합니다. (7일 미만 경우 무료 서비스 제공하지 않습니다)
- 배송 되지 않은 주문 건은 '배송 준비 중 or 배송 보류' 상태로 확인하실 수 있습니다.
3. 배송
- 유먼트의 모든 상품은 한진택배를 통해 배송됩니다.
- 출고 후 평균 1-3일 후에 수령이 가능합니다.
- 발송 후 사이트에서 송장번호를 통해 배송조회가 가능합니다.
- 기본 배송비 : 3,000원 (9만원 이상 구매 시 무료배송)
* 제주·도서산간 지역 배송비
결제 금액 9만원 미만 : 6,000원 (기본 배송비 3,000원+추가 배송비 3,000원)
결제 금액 9만원 이상 : 3,000원 (기본 배송비 0원+추가 배송비 3,000원)
4. 배송 전 취소 및 교환
* 배송 전 취소
- 주문 후 배송 전 취소는 당일부터 다음 날 오전 11시 59분까지만 가능합니다.
(이후에는 취소가 불가능 한 점 참고 부탁드리겠습니다)
- 주문 후 배송 전 취소는 카카오톡 상담 채널 및 Q&A 게시판으로 문의 남겨주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다.
* 배송 전 사이즈/컬러 교환
- 주문 후 배송 전 사이즈/컬러 교환은 당일부터 다음 날 오전 11시 59분까지만 가능합니다.
(이후에는 교환이 불가능 한 점 참고 부탁드리겠습니다)
- 주문 후 배송 전 교환은 카카오톡 상담 채널 및 Q&A 게시판으로 문의 남겨주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다.
5. 세탁
- 세탁 후에 일어난 문제에 대해서는 어떤한 경우라도 처리가 어려우니 수령 즉시 전체적인 확인 후 착용 부탁드립니다.
- 첫 세탁은 손세탁 또는 드라이클리닝을 권장 드립니다.
감사합니다 : )
