교환 신청 및 접수 방법

상품 수령 후 7일 이내 사이트 문의 게시판 [COMMUNITY - Q&A 게시판]이나 카카오톡 상담 채널에 양식에 맞추어 교환 접수 문의 글을 남겨주세요.

네이버페이 같은 경우, 결제내역에서 직접 교환신청이 가능하며 접수를 해주셨을 경우 따로 교환 접수 문의 글을 남겨주시지 않아도 됩니다 : )

*네이버페이 교환 사유에 변경하실 사이즈나 컬러 기재를 해주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다 :)

*네이버페이 교환 같은 경우, 전산 시스템상 다른 상품으로 변경이 어려워 반품 후 새로 주문을 주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다 :)

교환 접수 양식

주문자 성함과 연락처, 

구매하신 제품명 / 구매하신 컬러 / 구매하신 사이즈 

ex) 유먼트 라운드 니트 / 레드 / 미디엄  ->  유먼트 라운드 니트 / 블랙 / 라지

* 사전 접수 없이 교환 및 반품을 보내실 경우 연락 없이 반품 처리되는 점 양해 부탁드립니다.

* 글 작성 시 교환 원하시는 제품의 컬러/사이즈를 정확히 기입해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다. (상단에 양식 제공)

* 여행 및 출장 등 개인적인 사유로 인해 신청 기간이 지날 경우 처리가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

* 접수 완료 후, 교환하실 제품을 기존 수거지에 놓아주시면 저희 담당 기사님께서 직접 수거하실 예정입니다.

  - 타 택배와 섞여 기사님이 잘못 수거하지 않도록 주의해 주세요.

  - 수거는 다음날~3일 이내 이루어질 예정이나, 택배사 사정에 지연될 수 있습니다.

* 교환 제품 재발송은 교환 택배비 입금이 확인이 되어야 출고되는 점 참고 부탁드리며, 평균 재배송일은 3-7일 정도 소요될 수 있습니다.

* 유먼트에서 다시 받으실 상품의 교환 처리가 완료되면, 고객님이 다시 받으실 때 택배비는 무통장 입금으로 교환 택배비 6,000원(제주 12,000원)을 입금해 주셔야 합니다.

* 교환은 1회만 가능하며, 이후 교환은 불가능하다는 점 참고 부탁드리겠습니다.

  무통장 입금 계좌 : 국민 835001-04-102457 유먼트(강태훈)



상품 수령 후 7일 이내 사이트 문의 게시판 [COMMUNITY - Q&A 게시판]이나 카카오톡 채널 상담에 주문자성함과 연락처와 함께

반품하실 상품과 사유를 남겨주세요.

네이버페이 같은 경우, 결제내역에서 직접 반품신청이 가능하며 접수를 해주셨을 경우 따로 반품 접수 문의 글을 남겨주시지 않아도 됩니다 : )

* 사전 접수 없이 교환 및 반품을 보내실 경우 연락 없이 반품 처리되는 점 양해 부탁드립니다.

* 문의 글 작성하실 때,

   1. 부분 반품 & 전체 반품 여부

   2. 부분 반품 시 반품 원하는 제품명을 정확히 기입해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

* 무통장 입금으로 결제하신 경우 작성하실 때 필히 환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금 주명을 같이 기입해 주세요.

* 여행 및 출장 등의 개인적인 사유로 인해 신청 기간이 지날 경우 처리가 어렵습니다.

* 접수 완료 후, 반품하실 제품을 기존 수거지에 놓아주시면 저희 담당 기사님께서 직접 수거하실 예정입니다.

  - 타 택배와 섞여 기사님이 잘못 수거하지 않도록 주의해 주세요.

  - 수거는 당일~2일 이내 이루어질 예정이나, 택배사 사정에 지연될 수 있습니다.

* 반품은 1회만 가능하며, 이후 반품은 불가능하다는 점 참고 부탁드리겠습니다.

결제해 주신 내용에 맞게 초기 배송비를 제외한 상품 구매금액에서 반품 배송비 3,000원 (제주 및 도서산간 지역 6,000원)을 제외한 금액이 환불됩니다.

* 무통장 입금 : 사이트 영업일 기준 1-3일 소요

* 카드 결제 : 카드사 영업일 기준 3-7일 소요

* 네이버페이 : 네이버페이 영업일 기준 1-3일 소요

* 9만 원 이상 무료배송 적용이 되었던 제품 반품 시 무료배송 혜택이 사라져 초기 무료배송비 3000원이 추가 차감되어 환불됩니다.

1. 전체 상품 반품 : 반품 배송비 3,000원 + 초기 무료배송비 3,000원 = 6,000원

2. 부분 반품 건을 제외한 총 구매금액이 7만 원 미만이 될 경우 : 반품 배송비 3,000원 + 초기 무료배송비 3,000원 = 6,000원

3. 부분 반품 건을 제외한 총 구매금액이 7만 원 이상일 경우 : 반품 배송비 3,000원

: 린넨, 니트, 캐시 등 소재의 특성상 원답의 잡사, 울 뭉침이 입을 수 있으며 이는 자연스러운 현상입니다.

  특히 화이트 컬러의 원단 경우 제작 과정에서 생기는 잡사 또는 초크 등의 자국이 있을 수 있으며 이는 불량이 아님을 안내드립니다.

초크 자국 / 실밥 / 보풀 : 물티슈, 세탁, 고온 스팀으로 제거가 가능하고 실밥과 보풀은 직접 제거가 가능하여 불량으로 간주되지 않습니다.

: 원단 / 패턴(체크, 스트라이프 등) 위치 차이 : 항상 일정하게 같은 위치가 아니므로 미세한 차이로 불규칙한 부분이 있을 수 있습니다.

봉제 / 마감 : 상품 밑단, 이음새 부분 박음질에 발생하는 미세한 틀어짐은 불량으로 간주되지 않습니다. 

: 대량 생산 과정에서 미세한 컬러와 약간의 사이즈 차이는 발생할 수 있으며 실측을 재는 사람과 방법에 따라 1~3cm 오차 범위가 발생할 수 있으므로 불량에 해당되지 않습니다.

불량 제품 교환 및 반품 절차

제품 불량 및 오배송을 받으신 경우 사이트 [카카오톡 게시판]을 통해 불량 부분 사진과 함께 내용을 작성해 주세요.

* 상품 불량이나 오배송으로 인한 제품의 배송비는 유먼트에서 부담합니다.

* 상품의 택 / 바코드가 훼손되거나 분실된 경우 제품 손상에 해당되어 교환 및 반품이 불가합니다.

* 상품의 착용 흔적이 드러나 재판매가 어려운 경우와 세탁, 수선을 하신 경우 교환 또는 반품이 불가합니다.

* 상품을 착용하지 않으셨더라도 집 냄새, 방향제, 디퓨저 등으로 인해 상품에 냄새가 배어 보관 부주의로 간주될 수 있으니, 

  반송 전까지 상품을 잘 보관하시고 오해의 소지가 생기지 않도록 주의 부탁드립니다.

* 수령일로부터 7일 이상이 경과한 경우 불량의 책임소재가 불분명하기에 교환 및 환불 처리가 어려운 점 참고 부탁드리겠습니다.